fbpx

Verzenden en Retourneren

Verzending

Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL.
Verzenden binnen Nederland is GRATIS boven €50,00.
De kosten, afhankelijk van geldende PostNL tarief, zijn voor uw eigen rekening.
U kunt ook op afspraak uw bestelling in Asten afhalen. 

Voor verzenden naar het buitenland gelden de post.nl tarieven per land.

Retourneren of ruilen

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat u in gedachten had? Geen enkel probleem. Vanaf het moment dat uw order bij u is bezorgd, heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Indien u binnen deze termijn een item wilt ruilen of retourneren, kunt u het beste contact met Monja’s Trading opnemen. Gebruikte/gedragen of beschadigde items  – of items die buiten de retour termijn worden verzonden – nemen wij niet retour.

Hoe retour zenden?

U stuurt ons een mail. U laat ons op dat moment dus weten dat u een item wil retourneren. Als u dit heeft gedaan, heeft u vervolgens een wettelijke termijn van 14 dagen om dit item retour te zenden. Retourzendingen na deze termijn nemen wij niet meer in behandeling.

LET OP: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Stuur uw factuur mee of vermeld in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer. De producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te worden teruggezonden.

Wij zullen na ontvangst van de producten het gehele verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds door ons in goede orde retour is ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van retourzendingen, wij raden u daarom aan om via track & trace te verzenden. 

Retouradres:

Monja’s Trading
Titanusstraat 15
5721 BT ASTEN
NEDERLAND

Voorwaarden retourneren

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij beoordelen of de producten in goede staat zijn teruggezonden. Als dat het geval is, wordt het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen terugbetaald. Beschadigde en gebruikte sieraden, accessoires, worden door ons niet geaccepteerd en terug gezonden naar uw adres. Alles dient in de originele verpakking retour gezonden te worden. De kosten voor retour zending zijn voor uw rekening. Dit geldt ook voor items die ná de zichttermijn van 14 dagen retour worden gemeld. Voor vragen of opmerkingen of mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, neemt u altijd contact op met Monja’s Trading. Wij helpen u graag verder.

Heeft u toch een klacht?

We raden u aan om in alle gevallen klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te bellen of stuur ons een mailtje.